Zásady vrácení peněz

Tyto zásady popisují podmínky vrácení peněz za nákupy na Urbex Albania (urbex-albania.com).

Veškerý obsah na Urbex Albania je digitální. Po utracení bodů za odemčení místa, článku nebo trasy je obsah doručen okamžitě a nelze ho „vrátit“. Nákupy obsahu (utracení bodů) jsou obecně nevratné.

Nákupem bodů udělujete výslovný souhlas s okamžitým poskytnutím digitálního obsahu a berete na vědomí ztrátu práva na odstoupení. Vrácení peněz za nákup bodů je možné pouze v těchto případech:

• Technická chyba: pokud byla platba zpracována, ale body nebyly připsány
• Duplicitní stržení: pokud vám bylo strženo vícekrát za stejnou transakci

Vrácení se nevztahuje na:

• Body již utracené za obsah
• Nevyužité body (nákup bodů představuje souhlas s okamžitým poskytnutím digitálního obsahu)
• Účty zrušené za porušení Podmínek používání

Pro žádost o vrácení:

1. Kontaktujte nás přes stránku kontaktů
2. Uveďte email účtu a detaily transakce
3. Popište důvod žádosti

Na všechny žádosti odpovídáme do 3 pracovních dnů.

Po schválení vrácení:

• Karetní platby (Gumroad): 5–10 pracovních dnů
• Kryptoměna: viz sekce 7

Vrácené body budou odečteny z vašeho zůstatku. Pokud zůstatek klesne do záporných hodnot, přístup ke všemu dříve odemčenému prémiovému obsahu (souřadnice, GPX soubory) bude pozastaven, dokud nezůstatek nebude obnoven na nulu nebo výše. Vaše nákupní historie zůstává zachována — po dobití je přístup okamžitě obnoven.

Vzhledem k povaze blockchainových transakcí se kryptoplatby vracejí jinak:

• Vrácení v kryptu probíhá v kryptoměně, převodem na vaši peněženku — nikoli v EUR ani jinou metodou
• Zpracovává se ručně, poté co vás kontaktujeme kvůli potvrzení cílové adresy peněženky
• Vracíme přesně tu částku, kterou jste zaplatili v kryptu, bez ohledu na její hodnotu ve fiatu (EUR) v době nákupu nebo vrácení

Pokud zaplatíte méně, než je celková částka objednávky — snížením částky „zaplať, kolik chceš“ při platbě kartou (Gumroad) nebo nedoplacením krypto faktury (NOWPayments) — obsah se automaticky neodemkne. Skutečně zaplacená částka se připíše na váš účet jako body (kredit) v kurzu 1 bod = 0,50 €, zaokrouhleno dolů na celý bod; zlomek menší než jeden bod se nevrací. U kryptoměn se zaplacená částka odhaduje v EUR podle faktury. Body lze použít k odemčení stejného nebo jiného obsahu; peněžní vrácení se automaticky neprovádí.

S dotazy ohledně vrácení nás kontaktujte přes stránku kontaktů nebo emailem urbex_albania@proton.me.