Polityka zwrotów

Niniejsza polityka opisuje warunki, na jakich mogą być dokonywane zwroty za zakupy na Urbex Albania (urbex-albania.com).

Wszystkie treści na Urbex Albania są cyfrowe. Po wydaniu punktów na odblokowanie lokalizacji, artykułu lub trasy turystycznej treść jest dostarczana natychmiast i nie może zostać „zwrócona“. W związku z tym zakupy treści (wydawanie punktów) zasadniczo nie podlegają zwrotowi.

Kupując punkty, wyrażasz wyraźną zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowych i potwierdzasz utratę prawa do odstąpienia od umowy. Zwroty za zakup punktów mogą być dokonane wyłącznie w następujących przypadkach:

• Błąd techniczny: jeśli płatność została przetworzona, ale punkty nie zostały przypisane do Twojego konta
• Podwójne obciążenie: jeśli zostałeś obciążony wielokrotnie za tę samą transakcję

Zwrot nie przysługuje w przypadku:

• Punktów już wydanych na treści
• Niewykorzystanych punktów (zakup punktów stanowi zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowych)
• Kont zamkniętych z powodu naruszenia naszych Warunków korzystania z usługi

Aby złożyć wniosek o zwrot:

1. Skontaktuj się z nami przez stronę kontaktową
2. Podaj adres e-mail konta i szczegóły transakcji
3. Opisz powód wniosku o zwrot

Staramy się odpowiedzieć na wszystkie wnioski o zwrot w ciągu 3 dni roboczych.

Po zatwierdzeniu zwrotu:

• Płatności kartą (Gumroad): 5–10 dni roboczych na pojawienie się zwrotu na wyciągu
• Kryptowaluta: patrz sekcja 7 poniżej

Zwrócone punkty zostaną odjęte od Twojego salda. Jeśli saldo stanie się ujemne, dostęp do wszystkich wcześniej odblokowanych treści premium (współrzędnych, plików GPX) zostanie zawieszony do momentu przywrócenia salda do zera lub powyżej. Historia zakupów jest zachowana — po doładowaniu dostęp jest przywracany natychmiast.

Ze względu na specyfikę transakcji blockchain płatności kryptowalutą są zwracane inaczej:

• Zwroty w krypto są wypłacane w kryptowalucie, przelewem na Twój portfel — nie w EUR ani żadną inną metodą
• Są przetwarzane ręcznie, po skontaktowaniu się z Tobą w celu potwierdzenia adresu portfela docelowego
• Zwracamy dokładnie taką kwotę, jaką zapłacono w krypto, niezależnie od jej wartości fiat (EUR) w momencie zakupu lub zwrotu

Jeśli zapłacisz mniej niż łączna kwota zamówienia — obniżając kwotę „zapłać, ile chcesz“ przy płatności kartą (Gumroad) lub niedopłacając fakturę kryptowalutową (NOWPayments) — treść nie zostanie automatycznie odblokowana. Faktycznie zapłacona kwota jest zaliczana na konto w punktach (kredyt) według kursu 1 punkt = 0,50 €, zaokrąglona w dół do pełnego punktu; ułamek poniżej jednego punktu jest zatrzymywany. W przypadku krypto kwota jest szacowana w EUR na podstawie faktury. Punktów można użyć do odblokowania tej samej lub innej treści; zwrot pieniędzy nie jest dokonywany automatycznie.

W sprawie wniosków o zwrot lub pytań dotyczących niniejszej polityki skontaktuj się z nami przez stronę kontaktową lub napisz na adres urbex_albania@proton.me.